Política de reembolso

Política de devolução

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, dando-lhe 14 dias a partir da data de receção do artigo para solicitar uma devolução.

Elegibilidade da devolução

Para se qualificar para uma devolução, o artigo deve estar na sua condição original - não usado ou não utilizado, com as etiquetas coladas e na embalagem original. Também é necessário um recibo ou prova de compra.

Como iniciar uma devolução 

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Assim que a sua devolução for aceite, forneceremos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o seu artigo. Os artigos devolvidos sem autorização prévia de devolução não serão aceites. Note que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Para quaisquer questões relativas a devoluções, não hesite em enviar-nos um e-mail para hello@flairfutbol.com.

Danos e questões  

Inspeccione a sua encomenda à chegada. Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver o problema e corrigir a situação.

Excepções e artigos não recuperáveis  

Alguns artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver dúvidas sobre um artigo específico, contacte-nos.
Infelizmente, os artigos em promoção e os cartões de oferta não são elegíveis para devolução.

Trocas  

Para um processo de troca mais rápido, devolva o artigo original e efectue uma nova encomenda assim que a devolução for aceite.

União Europeia Período de reflexão de 14 dias  

Para encomendas enviadas para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias por qualquer motivo, sem necessidade de apresentar uma justificação. Os artigos devem estar sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original, e incluir um recibo ou prova de compra.

Reembolsos  

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso for aprovado. Se for aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar mais tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito publique o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que a devolução foi aprovada e não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com.