RETORNO

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção da data da encomenda para solicitar uma devolução. A nossa política de reembolso permite devoluções, mas tenha em atenção que os clientes são responsáveis por organizar o seu próprio envio quando devolvem produtos.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em hello@flairfutbol.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para o endereço que fornecemos quando lhe enviamos uma mensagem de correio eletrónico.

Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Para quaisquer outras questões sobre devoluções, pode enviar um e-mail para hello@flairfutbol.com

Danos e questões

Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.

Excepções / artigos não recuperáveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

União Europeia Período de reflexão de 14 dias

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, o comprador tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com