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Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. A nossa política de reembolso permite as devoluções, mas tenha em atenção que os clientes são responsáveis por organizar o envio na devolução dos produtos.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem manuseado, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a morada que lhe indicarmos no nosso e-mail.

Os artigos que nos forem enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Para outras questões relacionadas com devoluções, pode enviar-nos um e-mail para hello@flairfutbol.com

Inconvenientes e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações relativamente ao seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo nem de vales-presente.

Ruilen

A forma mais rápida de garantir que recebes o que queres é devolver o artigo que compraste e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

União Europeia: prazo de reflexão de 14 dias

Independentemente do acima exposto, se os produtos forem enviados para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeste, sem ter sido usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto contigo assim que recebermos e verificarmos a tua devolução, para te informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o montante será automaticamente reembolsado através do teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tem em conta que pode demorar algum tempo até que o teu banco ou a empresa do teu cartão de crédito processe e credite o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com