RESTITUI

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução. A nossa política de reembolso permite devoluções, mas tenha em atenção que os clientes são responsáveis por organizar o envio para a devolução dos produtos.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também vai precisar do recibo ou do comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o endereço que lhe forneceremos por e-mail.

Os artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Para qualquer outra questão relacionada com devoluções, pode escrever para hello@flairfutbol.com

Danos e problemas

Pedimos-lhe que verifique a sua encomenda assim que a receber e que nos contacte imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Além disso, não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Cambi

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Período de rescisão de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem ter sido usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou do comprovativo de compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto consigo assim que recebermos e verificarmos a devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa emissora do cartão de crédito processe e registe o reembolso.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, pedimos-lhe que nos contacte através do endereço hello@flairfutbol.com