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Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução. A nossa política de reembolso permite as devoluções, mas tenha em atenção que os clientes são responsáveis por organizar o envio dos produtos a devolver.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou um comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a morada que lhe forneceremos quando lhe enviarmos um e-mail.

Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Para qualquer outra questão relacionada com devoluções, convidamo-lo a escrever para hello@flairfutbol.com

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou questões relativas ao seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Intercâmbios

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Período de retratação de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme indicado acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou um comprovativo de compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto consigo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu método de pagamento inicial no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua entidade emissora do cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e registar o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com