DEVOLVER

Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispões de 30 dias a contar da data de receção da tua encomenda para solicitar uma devolução. A nossa política de reembolso permite devoluções, mas tem em conta que os clientes são responsáveis por organizar o envio dos produtos devolvidos.

Para ter direito a um reembolso, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, podes contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Tem em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a morada que te indicaremos quando te enviarmos um e-mail.

Os artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Para qualquer outra questão relacionada com devoluções, podes escrever para hello@flairfutbol.com

Danos e problemas

Por favor, verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiveres recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem cartões-presente.

Cambios

A forma mais rápida de garantir que recebes o que queres é devolver o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de desistência de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como indicado anteriormente, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso ou sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto contigo assim que tivermos recebido e verificado a tua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembra-te de que o teu banco ou empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e registar o reembolso.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos o teu reembolso, por favor, contacta-nos através do endereço hello@flairfutbol.com