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Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução. A nossa política de reembolso permite devoluções, mas tenha em atenção que os clientes são responsáveis pela organização do envio das devoluções.

Para ter direito à devolução, o seu artigo deve estar no estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem aproveitado, com as etiquetas e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o recibo de caixa ou o comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a morada que lhe indicaremos por e-mail.

Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Se tiver mais perguntas sobre devoluções, não hesite em contactar-nos através do endereço hello@flairfutbol.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Artigos não passíveis de devolução

Certos artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), artigos feitos por encomenda (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de substâncias perigosas, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou questões relativas ao seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Troca

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Direito de rescisão de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, no caso de envios para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido acima, o artigo deve estar no estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem manuseado, com as etiquetas e na embalagem original. Deverá ainda apresentar o recibo ou o comprovativo de compra.

Reembolsos

Entraremos em contacto consigo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será automaticamente creditado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que também pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço hello@flairfutbol.com